为筑牢文旅行业疫情防线，做好游客服务保障工作，自本轮疫情发生以来，银河总站娱乐官网网址旗下贵州省旅投国际旅行社有限公司（以下简称贵旅投国旅）迅速启动应急响应机制，采取“一团一策”等相应举措，维护旅游市场平稳运行。

“我们这个团原定去梵净山游览，收到旅行社的通知后，在他们的引导和帮助下，最终选择返程。”9月2日，来自贵阳的30名游客抵达铜仁，由于突如其来的疫情，贵旅投国旅抢抓时间、主动作为，一方面按照最新防疫政策，协调当地酒店预留食宿，对接核酸检测点完成全部游客及团队工作人员三天两检，另一方面时刻与游客保持联系，嘱托他们做好个人防护并询问需求情况，深入细致做好思想工作，积极开展情绪疏导。经过再三沟通，游客们最终达成共识，乘坐高铁返回贵阳。尽管受到疫情困扰，一路上贵旅投国旅严格执行查验“健康码”“行程码”和核酸阴性证明等防疫措施，根据实际情况调整方案克服困难，让行程和体验并没有受到太大影响。

全力做好游客服务和引导工作，采取有效措施千方百计保障游客的安全和健康，以有温度的服务获得游客对疫情防控工作的理解和支持。9月2日，从杭州出发的4人VIP小包团抵达贵阳，贵旅投国旅将游客的生命安全和身体健康放在第一位，积极与旅客沟通交流，核对行程轨迹，做好核酸检测，安抚游客情绪，保障游客食住，并通过丰富的行业经验研判，建议游客调整行程，迅速做好返程安排，保障了游客后续行程计划，得到了客人的支持和赞许，“旅途戛然而止，非常遗憾，但贵旅投国旅专业化、高品质的服务给我们留下了很好的印象，让我们相信贵阳一定会打赢这场疫情攻坚战役，不久的将来，我们还会再到爽爽的贵阳来。”

商旅方面，贵旅投国旅及时跟进各个会议考察团的行程，对接会议组织方掌握人员信息，并按照省市最新疫情防控要求，及时做出风险评估，协调取消行程并做好后续服务工作。

贵旅投国旅相关负责人表示，在做好疫情防控的同时，将把战斗堡垒作用和先锋模范作用发挥好，通过建立游客返程情况清单等方式压紧压实责任，做到对游客情况底数清楚、需求清楚、面临困难清楚、信息沟通清楚。同时，积极协调有关部门给予协助，为游客安全返程创造条件，多种举措为旅客提供一个安全舒适的出行环境，确保游客吃住安心、防疫放心、离黔顺心。